1.0 Compromiso con su Privacidad

En ContinuityX (en adelante, “la Compañía”, “nosotros”, “nuestro”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que recopilamos. La presente Política de Privacidad describe nuestras prácticas de privacidad de datos, incluyendo cómo podemos recopilar, usar, divulgar y procesar la información de y sobre usted.

Esta Política de Privacidad aplica a la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web https://continuityx.com.pe/ (en adelante, el “Sitio”), así como a través de cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios, ventas, marketing y actividades de comunicación. Al utilizar nuestro Sitio o interactuar con nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

ContinuityX se compromete a cumplir con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú y su reglamento, así como con cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.

2.0 Tipos de Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal sobre usted, en función de su interacción con nuestro Sitio y servicios.

a. Información que Usted Nos Proporciona Directamente: Esta es la información que usted nos facilita voluntariamente al interactuar con nuestro Sitio o servicios, incluyendo, pero no limitándose a:

• Datos de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo. (Ej. Al completar un formulario de contacto, solicitar una asesoría gratuita, suscribirse a nuestro boletín).
• Datos de Comunicación: Contenido de sus comunicaciones con nosotros (ej. correos electrónicos, mensajes de chat).
• Datos de Solicitud de Servicio: Información relacionada con sus necesidades o intereses en nuestros servicios de ciberseguridad, continuidad digital o consultoría.

b. Información Recopilada Automáticamente (Datos de Uso/Navegación): Cuando usted visita o interactúa con nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad de navegación. Esta información no identifica directamente a una persona, pero puede ser útil para mejorar su experiencia y nuestros servicios:

• Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador.
• Datos de Navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces clicados, la URL de referencia (el sitio web desde el que llegó al nuestro), patrones de navegación.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su interacción con el Sitio. Para más detalles, consulte nuestra [Política de Cookies, si es un documento separado, o la sección de Cookies a continuación].

c. Información de Otras Fuentes (si aplica): Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales o terceros que nos proporcionan leads. Utilizaremos esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad y para los fines para los que fue proporcionada.

3.0 Cómo Utilizamos Su Información Personal (Finalidades del Tratamiento)

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines legítimos relacionados con nuestras operaciones comerciales y la prestación de servicios, siempre con su consentimiento informado cuando sea requerido por la Ley N° 29733. Las finalidades incluyen:

• Para Contactarle y Responder a sus Solicitudes: Para responder a sus consultas, gestionar solicitudes de información, programar asesorías gratuitas o enviar comunicaciones relacionadas con sus intereses en nuestros servicios.
• Para Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Para operar, mantener, proteger, personalizar y mejorar nuestro Sitio y los productos y servicios que ofrecemos. Esto incluye análisis de datos para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio y para optimizar su funcionalidad.
• Para Fines de Marketing y Publicidad: Para enviarle comunicaciones de marketing, boletines informativos o información sobre ofertas y eventos que creemos pueden ser de su interés, siempre y cuando haya dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones.
• Para Cumplir con Obligaciones Legales y Regulatorias: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o terceros. Esto incluye el cumplimiento de las disposiciones de la Ley N° 29733 y otras leyes aplicables en Perú.
• Para Fines Analíticos y de Investigación: Para realizar análisis internos, estudios de mercado y mejorar la eficacia de nuestras campañas.

4.0 Base Legal para el Tratamiento de Sus Datos (Conforme a Ley N° 29733)

El tratamiento de sus datos personales por parte de ContinuityX se basa en las siguientes bases legales, según corresponda:

• Su Consentimiento: Recopilamos y procesamos sus datos cuando usted nos ha otorgado su consentimiento expreso e informado para uno o más fines específicos (ej. al marcar una casilla de aceptación en un formulario). Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un Contrato o Medidas Precontractuales: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (ej. para responder a su solicitud de asesoría o presupuesto).
• Cumplimiento de una Obligación Legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que ContinuityX está sujeta (ej. obligaciones fiscales, cumplimiento de requerimientos de autoridades peruanas).
• Interés Legítimo: El tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Esto incluye, por ejemplo, la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude o la seguridad de nuestra red.

5.0 Cómo Compartimos Su Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad, y solo cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre (ej. hosting de sitios web, análisis de datos, servicios de marketing, gestión de relaciones con clientes – CRM). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines especificados por ContinuityX.
• Afiliadas y Socios Comerciales: Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas o socios comerciales cuando sea relevante para la prestación de un servicio o para explorar oportunidades de colaboración, siempre que hayan adoptado compromisos de privacidad similares.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para:
  • Cumplir con una obligación legal o un proceso judicial (ej. citaciones, órdenes judiciales de la República del Perú).
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de ContinuityX o de terceros.
  • Prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el Sitio o los servicios.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público.
  • Para la venta, fusión o adquisición de activos, en cuyo caso sus datos personales podrán ser transferidos.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información personal con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso.

6.0 Seguridad de Sus Datos Personales

ContinuityX se compromete a proteger la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas adecuadas para proteger la información que recopilamos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, encriptación de datos, firewalls, controles de acceso restringido y capacitación del personal.

A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar ser 100% segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7.0 Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: la duración de nuestra relación con usted; la naturaleza y sensibilidad de los datos; la finalidad para la cual procesamos los datos; y los requisitos legales aplicables.

8.0 Sus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO)

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puede solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, solicitar una copia de los mismos.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitarnos la corrección de sus datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación (Supresión/Eliminación): Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retira su consentimiento y no existe otra base legal para su tratamiento.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (ej. para fines de marketing directo).

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud por escrito a informes@continuityx.com.pe o a nuestra dirección postal indicada en la sección de Contacto. Su solicitud deberá incluir: su nombre completo, copia de su documento de identidad, la solicitud específica y los documentos que la sustenten si aplica. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

9.0 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del Sitio y personalizar el contenido.

• ¿Qué son las Cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.
• ¿Cómo las Usamos? Utilizamos cookies para recordar sus preferencias, autenticar su sesión, recopilar información estadística sobre el uso del Sitio y, en su caso, para fines de marketing.
• Gestión de Cookies: Usted puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro Sitio.

10.0 Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11.0 Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. La fecha de la “Última Actualización” en la parte superior de esta Política indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

12.0 Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos (o el contacto de privacidad designado) a través de:

• Correo electrónico: informes@continuityx.com.pe
• Dirección Postal: Calle German Schreiber Gulsmanco Nro. 276 (Edificio Schreiber Business Center) Lima – San Isidro
• Formulario de Contacto en el Sitio: https://continuityx.com.pe/contacto/